Política de privacidad

Política de protección de datos personales :

Turistren S.A.S. informa que la información suministrada por el titular será utilizada exclusivamente para los fines establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia. La empresa se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos, permitiendo que el titular ejerza sus derechos de acuerdo con la normatividad vigente.

Lineamientos para la grabación y uso de imagen en instalaciones y servicios de Turistren S.A.S.:

Turistren S.A.S. podrá realizar grabaciones de video y captación de imágenes en instalaciones, estaciones, puntos de partida, vehículos y demás espacios asociados a la prestación del servicio, con fines institucionales, informativos y promocionales en el marco de sus actividades de comunicación y difusión del servicio. Al transitar o permanecer en las áreas donde se adelante la grabación, el usuario entiende que podrá ser captado en imágenes o video, sin que ello implique, por sí solo, una autorización para el uso individualizado de su imagen cuando exista identificación directa o protagonismo dentro del material audiovisual. Cuando la imagen de una persona sea identificable o constituya el elemento principal del material, su uso requerirá autorización previa, expresa e informada mediante formato proporcionado por Turistren S.A.S.

El tratamiento de la imagen y demás datos personales contenidos en dicho material se regirá por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia.

Turistren S.A.S será responsable del tratamiento de los datos personales recolectados  según su política de protección de datos personales publicada.

Grabaciones de carácter general o ambiental

Se entenderán como grabaciones de carácter general o ambiental aquellas tomas panorámicas o de contexto en las que los pasajeros o usuarios del servicio aparezcan de forma incidental, sin ser el foco principal del contenido, individualización específica, o como protagonistas.

En estos casos, no se requerirá autorización individual previa, siempre que:

• Las personas no sean objeto de enfoque individual o directo particularmente;
• No se realicen entrevistas, testimonios o intervenciones personalizadas;
• La imagen de los usuarios aparezca como parte del entorno.

En todo caso, LA EMPRESA procurará evitar que dichas tomas permitan una identificación innecesaria de los usuarios.

Grabaciones con individualización de personas

Cuando una persona sea claramente identificable o sea utilizada como elemento principal del contenido audiovisual, incluyendo primeros planos, entrevistas, testimonios o cualquier forma de protagonismo dentro del material, Turistren S.A.S. deberá contar con autorización previa, expresa e informada para el uso de imagen, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Dicha autorización podrá ser otorgada por escrito, por medio digital o por cualquier otro mecanismo verificable que permita acreditar su obtención.

Aviso general de grabación

Turistren S.A.S. informará de manera general a los usuarios, mediante avisos visibles,  y/o anuncios verbales, que se están realizando grabaciones con fines institucionales y promocionales. Quienes no deseen aparecer podrán manifestarlo. Estos avisos tendrán carácter preventivo e informativo y no sustituirá la autorización individual cuando ésta resulte exigible.

Tratamiento de imagen y protección de derechos

En todo caso, Turistren S.A.S. procurará:

• Evitar la identificación individual de los usuarios en contenidos promocionales, sin autorización expresa.
• Respetar la intimidad, honra y dignidad de las personas;
• Abstenerse de utilizar imágenes que puedan generar situaciones de exposición indebida o afectación personal.

Cuando un usuario manifieste su oposición  a aparecer en un contenido identificable, Turistren S.A.S. adoptará las medidas disponibles para excluirlo del material o, si ello no es posible, abstenerse de su publicación en la medida en que técnicamente resulte viable.

Menores de edad

El uso de imágenes de menores de edad en material institucional o promocional deberá contar con autorización expresa de su representante legal, cuando los mismos sean identificables o constituyan el foco principal del contenido.

Principios aplicables al uso del material audiovisual

El tratamiento de imágenes y videos se sujetará a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad, garantizando en todo caso el respeto por los derechos fundamentales de los titulares de la información. El uso del material audiovisual se limitará a las finalidades informadas.

Uso posterior del contenido

El material audiovisual podrá ser utilizado por Turistren S.A.S. en sus canales oficiales de comunicación, incluyendo redes sociales, página web y demás medios institucionales, siempre dentro de los fines previamente informados y respetando las condiciones de autorización aplicables cuando haya identificación de personas. En los casos en que no exista autorización individual, el uso del material deberá restringirse a tomas generales, ambientales o incidentales, sin individualización de usuarios.